Chính sách & Quy định chung

1. Giới thiệu

Website Wir Group Store (shop.wir.vn) thuộc sở hữu và vận hành bởi CÔNG TY TNHH WIR GROUP (MST: 0109741172). Chúng tôi chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp nhập khẩu chính ngạch từ Đức, cam kết chất lượng và nguồn gốc rõ ràng.

2. Phạm vi áp dụng

Các chính sách và quy định trên website áp dụng cho mọi giao dịch mua bán được thực hiện qua:

• Website chính thức shop.wir.vn
• Các kênh bán hàng chính thức của Wir Group trên Shopee và TikTok Shop
• Ứng dụng Mini App / LifeClub (nếu có)

3. Cam kết của Wir Group

• Sản phẩm nhập khẩu chính ngạch, có đầy đủ hóa đơn, chứng từ và tem phụ tiếng Việt theo quy định
• Thông tin sản phẩm, giá bán và khuyến mãi được công bố minh bạch, chính xác
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật
• Hỗ trợ khách hàng tận tâm, xử lý khiếu nại trong thời gian hợp lý

4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khi mua hàng tại Wir Group, khách hàng có quyền:

• Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá cả, phí vận chuyển trước khi đặt hàng
• Được kiểm tra hàng trước khi thanh toán (đối với đơn COD)
• Đổi trả theo chính sách đổi trả của Wir Group
• Khiếu nại và được giải quyết theo quy định pháp luật

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác, đầy đủ
• Thanh toán đúng hạn theo phương thức đã chọn
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận và phản hồi kịp thời nếu có vấn đề

5. Thông tin doanh nghiệp

• Tên công ty: CÔNG TY TNHH WIR GROUP
• Mã số thuế: 0109741172
• Người đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Thanh Hoa
• Địa chỉ: Tầng 8 - Tòa nhà CIC Tower, Số 1 Nguyễn Thị Duệ, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam